BÀI VIẾT DỰ THI TUYÊN TRUYỀN CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH TỈNH ĐẮK LẮK NĂM 2026
TẬN TÂM ĐỔI MỚI, LAN TỎA GIÁ TRỊ PHỤC VỤ NHÂN DÂN
Câu chuyện về những sáng kiến cải cách hành chính của một công chức Sở Xây dựng tỉnh Đắk Lắk
Phần 2: “Gương sáng công vụ - Lan tỏa giá trị phục vụ Nhân dân”
Trong hành trình xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, văn hóa công vụ không chỉ thể hiện qua thái độ giao tiếp, tinh thần trách nhiệm mà còn được khẳng định bằng những hành động cụ thể, những sáng kiến thiết thực nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.
Tại Sở Xây dựng tỉnh Đắk Lắk, ông Huỳnh Nhật Trương – Phó Chánh Văn phòng Sở là công chức tích cực tham mưu cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số. Từ thực tiễn công tác, ông quan tâm nghiên cứu, đề xuất giải pháp đổi mới phương thức làm việc, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn.
Lấy sự thuận tiện của người dân làm thước đo cải cách
Năm 2024, trong quá trình công tác tại Sở Giao thông vận tải tỉnh Phú Yên, ông Trương tham gia triển khai sáng kiến “Hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện đổi Giấy phép lái xe ô tô bằng hình thức trực tuyến tại cơ sở khám sức khỏe - Trung tâm Giám định Y khoa Phú Yên”.
Xuất phát từ thực tế nhiều người dân còn gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến, sáng kiến hướng đến việc hỗ trợ thực hiện thủ tục ngay tại cơ sở khám sức khỏe, thay vì phải đến cơ quan hành chính để được hướng dẫn.
Sở Giao thông vận tải phối hợp với Trung tâm Giám định Y khoa Phú Yên bố trí nhân lực, thiết bị và hướng dẫn nghiệp vụ, hỗ trợ người dân nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến và lựa chọn phương thức nhận kết quả phù hợp.
Điểm nổi bật của sáng kiến là thay đổi cách tiếp cận: không chờ người dân đến cơ quan hành chính, mà chủ động đưa hoạt động hỗ trợ đến nơi phát sinh nhu cầu.
Từ ngày 08/7 đến ngày 05/9/2024, Trung tâm đã hỗ trợ 411 lượt người dân đổi giấy phép lái xe ô tô trực tuyến, tiết kiệm 8,22 triệu đồng tiền lệ phí, chưa kể thời gian, công sức và chi phí đi lại.
Ngày 15/11/2024, giải pháp của tập thể Sở Giao thông vận tải tỉnh Phú Yên được trao giải Nhì Cuộc thi tìm kiếm sáng kiến, giải pháp cải cách hành chính tỉnh Phú Yên năm 2024, theo Quyết định số 02/QĐ-BTC.
Giá trị của sáng kiến không chỉ nằm ở giải thưởng mà còn ở hiệu quả thiết thực, góp phần hình thành phương thức phục vụ chủ động, gần dân và thuận tiện hơn.
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo – không để ai bị bỏ lại phía sau
Tiếp nối tinh thần đổi mới, năm 2025, ông Huỳnh Nhật Trương là tác giả chính của sáng kiến “Ứng dụng công nghệ AI Text-to-Speech trên Trang thông tin điện tử Sở Xây dựng tỉnh Đắk Lắk phục vụ người khuyết tật và nâng cao chất lượng dịch vụ công”, được công nhận tại Quyết định số 404/QĐ-SXD ngày 08/12/2025 của Sở Xây dựng.
Sáng kiến xuất phát từ thực tế người khuyết tật, người cao tuổi và những người gặp khó khăn khi đọc văn bản còn gặp trở ngại trong việc tiếp cận thông tin điện tử.
Giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo chuyển nội dung tin, bài viết, thông báo thành giọng đọc tiếng Việt tự nhiên, rõ ràng; bổ sung chức năng “Nghe bài viết”, giúp người sử dụng tiếp cận thông tin thuận tiện hơn.
Sau thời gian thử nghiệm từ ngày 25/8/2025, giải pháp chính thức được đưa vào hoạt động ngày 15/9/2025 trên Trang thông tin điện tử Sở Xây dựng.
Đặc biệt, sáng kiến được UBND tỉnh đưa vào áp dụng, nhân rộng các giải pháp, cách làm hay trong cải cách hành chính tại Công văn số 010569/UBND-NV ngày 29/12/2025.
Điểm đáng trân trọng của sáng kiến không chỉ là ứng dụng công nghệ mới mà còn thể hiện sự quan tâm đến những người gặp khó khăn trong tiếp cận thông tin. Chuyển đổi số phải tạo ra những tiện ích thiết thực, để mọi người đều có cơ hội thụ hưởng.
Tận tâm trong công việc, tiếp tục đổi mới vì Nhân dân
Bên cạnh nghiên cứu, đề xuất sáng kiến, ông Trương còn tham gia tham mưu các nhiệm vụ cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính, chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ thông tin tại Sở Xây dựng.
Năm 2026, ông tiếp tục tham gia công tác tham mưu, phối hợp triển khai hai dự án “Triển khai Hệ thống cơ sở dữ liệu ngành Xây dựng tỉnh Đắk Lắk” và “Xây dựng và triển khai ứng dụng IoT trong ngành xây dựng, giao thông thông minh”.
Hai dự án đã được UBND tỉnh phê duyệt chủ trương đầu tư và dự toán nhiệm vụ chuẩn bị đầu tư, hướng đến xây dựng nền tảng dữ liệu, ứng dụng công nghệ số phục vụ quản lý nhà nước. Đây là những nhiệm vụ đang trong giai đoạn chuẩn bị đầu tư, đòi hỏi sự chủ động, trách nhiệm và phối hợp chặt chẽ trong quá trình tham mưu thực hiện.
Cùng với đó, công tác cải cách hành chính của Sở tiếp tục đạt những kết quả tích cực. Từ ngày 01/01 đến ngày 03/11/2026, Sở đã tiếp nhận 6.299 hồ sơ trực tuyến, giải quyết 6.277 hồ sơ; tỷ lệ số hóa hồ sơ thủ tục hành chính đạt 99,97%.
Đây là kết quả chung của tập thể Sở Xây dựng, thể hiện nỗ lực đổi mới phương thức làm việc, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Lan tỏa văn hóa công vụ – xây dựng chính quyền phục vụ
Từ sáng kiến hỗ trợ đổi giấy phép lái xe trực tuyến đến ứng dụng trí tuệ nhân tạo giúp người khuyết tật tiếp cận thông tin, câu chuyện của ông Huỳnh Nhật Trương cho thấy tinh thần đổi mới trong thực thi công vụ được thể hiện bằng những việc làm cụ thể.
Mỗi sáng kiến có cách triển khai khác nhau nhưng đều xuất phát từ nhu cầu thực tế, hướng đến giảm khó khăn, tạo thuận lợi cho người dân.
Văn hóa công vụ không chỉ thể hiện ở lời nói chuẩn mực, mà còn ở trách nhiệm với công việc, sự tận tâm trong từng giải pháp và tinh thần chủ động phục vụ Nhân dân.
Những việc làm ấy góp phần lan tỏa thông điệp “Văn hóa công vụ - Chính quyền phục vụ”, khẳng định giá trị của cải cách hành chính không chỉ được đo bằng kết quả giải quyết hồ sơ mà còn bằng sự thuận tiện, khả năng tiếp cận dịch vụ công và niềm tin của Nhân dân./.